Questions Fréquentes

J'ai une question, à qui m'adresser ?

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions à contact@monportedocument.com. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons en quelques heures seulement. 

Est-il possible de modifier ma commande ? 

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, cela est possible. Une fois celle-ci expédiée, il n'est plus possible de modifier votre commande car le colis a déjà commencé son acheminement!

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@monportedocument.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents ou s'il s'agit d'un colis personnalisé, il y aura par conséquent deux livraisons.

Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous rembourserons, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.